HoduOCX Agent Plugin 용 Google Chrome

HoduOCX 에이전트 플러그인과의 효율적인 커뮤니케이션

HoduOCX 에이전트 플러그인은 연락처 센터 운영을 위해 특별히 설계된 무료 Chrome 추가 기능으로, WebRTC 및 SIP 프로토콜을 활용하여 통신 효율성을 향상시킵니다. 이 도구는 오디오 통화를 간소화하여 에이전트와 고객 간의 원활한 연결을 촉진하며, 통화 대기, 전환 및 음소거/음소거 해제 옵션과 같은 기능을 제공합니다. 이 플러그인은 사용자가 통화를 효과적으로 관리할 수 있도록 하여 통신 프로세스를 단순화하는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.

표준 오디오 통화 외에도 HoduOCX 에이전트 플러그인은 여러 에이전트가 통화에서 협력할 수 있도록 회의 기능을 지원합니다. 에이전트 콜백 기능은 에이전트가 놓친 전화를 효율적으로 반환할 수 있게 하여 고객 서비스를 향상시킵니다. 또한 내부 에이전트 간 통화는 연락처 센터 내에서 더 나은 팀워크를 촉진하여 통신 전략을 개선하려는 조직에 없어서는 안 될 도구가 됩니다.